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Archive for the ‘Comportamento’ Category

O ano começou e novos projetos surgiram com força total. A correria do início de 2010 foi tamanha que muitas coisas como a atualiação deste blog ficaram em segundo plano.

É incrível como novos projetos são em muitos casos a renovação de idéias que ficaram para trás ou de recursos que, em épocas passadas, simplesmente não tinham uma procura ou uma visão de que realmente eram necessários ou aceitos pelo mercado.

Muitas inovações iniciam da mesma maneira, muitos novos recursos são criados e alguns aparecem um pouco afrente de seu tempo. Interessante notar como muitos dos novos recursos são renovações ou melhorias de idéias antigas. Alguns exemplos simples são os clientes de Instant Message. Quem está lendo este artigo talvez lembro do saldoso (e pioneiro) ICQ (aka florzinha verde na bandeja :-D ). Naquela época o MSN era apenas uma alternativa (mais simples) e que exigia não um número mas sim um endereço de email para funcionar (o que continua valendo até hoje) porém todos, ou a maioria, preferia utilizar o ICQ. O fato é que o ICQ ficou para trás e o MSN hoje é praticamente um padrão de mercado em troca de mensagens instantâneas.

De alguns anos para cá com a entrada de novas tecnologias e o boom de Voz sobre IP (VoIP) surgiu mais um player no mercado, o nosso conhecido Skype e que tornou-se rapidamente um padrão entre as empresas e usuários residenciais. Criado por uma empresa do Reino Unido o Skype no Brasil teve sua aceitação de forma rápida e impressionante. Me recordo bem de quando estavamos desenvolvendo uma solução VoIP/SIP na época (2005-2006) e o Skype surgiu como uma solução simples com um grande diferencial: Instant Message + Chamadas de Voz. Não demorou muito para que uma simples chamada de áudio recebesse também, e de forma geral ser tratado como um recurso comum, o recurso de vídeo chamada. A grande sacada do Skype foi utilizar a tecnologia P2P (Peer to Peer) para conectar seus usuários e realizar as ligações dos usuários conectados na rede. Isso perdura até os dias de hoje e continua sendo um grande diferencial com uma especial resalva: Funciona e muito bem, obrigado. Não é de se admirar que ainda hoje sejam criadas novas soluções baseadas na remodelagem de projetos como MSN, Skype, ICQ entre outros que tentam trazer uma nova abordagem ou simplesmente agregar estes recursos em uma única solicão.

Hoje em dia cada vez mais as novidades são aceitas de forma rápida pelos usuários no Brasil, muitos recursos simples e práticos de usar são aceitos como um novo padrão ou mesmo necessidades básicas de usuários cada vez mais novos (ou rescem chegados ao admiravel mundo da Internet). É impressionante o fato de ferramentas como Orkut, Twitter, Facebook, Gmail, Google Docs, Moodle, Wikipedia, Wordpress se tornaram, em uma abordagem simplista e prática, padrões de mercado.

Tudo isto se extende também ao mercado de telefonia celular e claro, não podemos deixar de considerar as inovações que são rapidamente aceitas como um novo padrão. Interessante notar que a pouco tempo surgiram os primeiros comentários sobre a plataforma Android e iPhone. A primeira produzida pela gigante Google e a segunda mas não em segundo lugar produzida pela gigante Apple (sim, a empresa da maçã :-D ). É fato que a inovação tecnologica trazida pelo iPhone inspirou a industria a desenvolver melhores aparelhos de telefone, softwares com conectividade direta a Internet a partir dos celulares e alguns recursos costumeiramente considerados como mais um recurso se transformaram. É simples e praticamente necessário que utilize-se a Internet nos aparelhos de telefone hoje em dia, e tecnologias de sincronia de dados entre os aparelhos e a Internet são cada vez mais aceitos (e novos conectores entre aparelhos e a Internet são também criados). Para quem usa Blackberry como eu deve notar que a praticidade é chave para aproveitar melhor o tempo nos dias de hoje, mas é praticamente impossível acompanhar todas as novidades e alternativas mesmo pensando em apenas utilizar o prático. O básico hoje em dia não é mais tão básico e ao comparar a forma como se usam os recursos pode mudar totalmente a visão do que se considerava prático ou até mesmo fácil. Ainda me lembro da época em que telefones celulares eram telefones e faziam ligações :-D (1994~). É evidente que de lá para cá muita coisa melhorou e para melhor, e diga-se de passagem os aparelhos ficaram mais leves e práticos. O mercado estava cada vez mais acostumado e “telefones cada vez menores” e foi neste meio tempo que sugiram iPhone e Android e mudaram tudo isso novamente já que os telefones não precisavam necessariamente ser pequenos, mas sim, comportar os recursos que estava sendo considerados padrão ou necessidades do mercado.

Cabe aqui avaliar simplesmente o recurso de SMS por exemplo. O recurso de SMS se renovou de tal maneira que empresas de telefonia tem anuncio de recebimento de emails na conta do usuário utilizando o serviço de SMS. Promoções da televisão, participação em programas como BBB e tantos outros recebem mensagens de texto SMS como votação enquanto o mesmo é praticamente ignorado para o recuso de email. Talvez o bom e velho email seja o próximo na lista de renovações ?

Finalizo este artigo com uma idéia em aberto e com a expectativa do que ainda há por vir em 2010.

Autor: José Roberto Kerne

Nesta sexta-feira (14/11) fui ao consultório de um renomado médico aqui em Ourinhos, já com hora previamente marcada a pelo menos uma semana, e tive uma experiência que podemos chamar de “estressante”.

Não digo estressante apenas pelo fato de se ficar esperando por quase uma hora para ser atendido em um consultório médico particular, mas pelo fato de que a atendente/secretária ficou todo este tempo no MSN enquanto uma fila enorme de pessoas se amontuava em um sala de 28 mts² aguardando para ser atendida.

Enfim, depois de 45 minutos após nossa chegada ao consultório finalmente esta pessoa (que julta-se dever atender as pessoas prontamente) nos atendeu e fez a minha ficha para atendimento. Neste momento não havia mais ninguém no consultório e ela “finalmente se tocou” de que tinha esquecido de alguma coisa.

Observando seu monitor vi que telas de MSN simplesmente saltavam e ela, muito intelegentemente movia as janelas para dentro da área do software do consultório, com se fosse uma janela do programa de atendimento do mesmo (inteligente não ?).

Interessante como uma pessoa simplesmente ignora certa de dez pessoas dentro de uma sala minúscula enquanto conversa intermitentemente no MSN. Notei que “feliz ou infelizmente” não foi apenas eu que notou o ocorrido, porém como paciente não acredito que valeria a pena fazer alguma coisa contra tal falta de respeito com quem além de pagar para ser atendido em médico particular, ainda tem de aturar tal situação, pois de qualquer forma quando se vai a um médico (ainda mais particular) espera-se que seja bem atendido e não se deseja “criar caso” na forma que isso poderia “se voltar diretamente” ao seu atendimeto.

Enfim, relevei tal situação fui atendido pelo médico, que alias foi muito atencioso e bacana e fui para casa com 3 receitas (nenhuma dela de medicamentos pelo menos…), mas fico me perguntando se a Internet (leia-se MSN e afins) realmente é tão importante a ponto de fazer as pessoas sequer prestarem atenção em seus afazeres e afins e parece que já tenho a resposta: “Importante não, necessário parece que sim”.

A questão não está em “usar” ou “não usar” MSN (ou mesmo Orkut ou o que quer que seja)  mas sim em “como usar” tais ferramentas. Muitas pessoas que conheço trabalham com Internet e são extremamente produtivas, entretanto quando vejo pessoas que teoricamente não trabalham diretamente com Internet perdendo o seu tempo (e o tempo dos outros) com MSN e afins realmente acredito que isto torna-se um dos malefício da Internet em nossas vidas.

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