Consultoria

Alguns dos serviços em consultoria prestados pela Kerne.org:

Consultoria Regulatória ANATEL

• Processo para entrada e obtenção de licenças: STFC, SCM, SeAC;
• Acompanhamento de processos e relatórios para atendimento a regulamentação;
• Projetos Técnicos;
• Coordenação, execução e acompanhamento de atividades relacionadas a obtenção, ativação e operação sob licenças STFC e SCM;

Consultoria Operacional STFC

•   Consultoria em processos regulatórios Anatel/STFC, Projetos Técnicos de Interconexão (PTI), Negociação de contratos de Interconexão, Transito  e Transporte.
• Implementação física de equipamentos relacionados a interconexão STFC, plataformas Classe 4 e 5, gateways E1/SIP/SS7.
• Implementação de Plataforma de Portabilidade Numérica e interconexão BDO/ABR Telecom
• Solução de BDO a ser conectado com plataforma Classe 4 não inclusa
• Interconexões STFC/SMP/SME de forma Direta/Indireta
•  Assessoria para adequação de infra-estrutura local necessária para adequação de POPs STFC
•  Gerenciamento e Ativação de Recursos de Numeração ANATEL necessários aos projetos de Interconexão, áreas de numeração local e numero CNG (0800/4003/0300).
• Assessoria em negociações internacionais Português/Inglês, contratos, interpreter  Inglês/Português.
• Treinamento para pessoal interno envolvido na operação STFC, departamentos  de suporte e atendimento a clientes, comercial e engenharia de rede.
•  Monitoração de indicadores internos de suporte, atendimento e ativação de clientes;
•  Monitoração de SLA e níveis de atendimento internos para manter comprometimento de atendimento junto ao cliente com a máxima qualidade e agilidade, bem como atender as requisitos de SLA impostos pela Anatel.
•  Liberação de acessos a sistemas Anatel: FOCUS, SAPN, STEL para operação interna;
•  Planejamento técnico interno para implementação de circuitos de dados, e implementação de rede afim de atender as necessidades de qualidade necessários ao serviço de voz.
•  Envio de Relatórios Anatel mensais STFC (SGQ)